Wir suchen dich!
Du übernimmst gerne Verantwortung, wenn es darauf ankommt? Dann bist du genau die richtige Person für diese neu geschaffene Position in unserem Operations-Team. Als erste Anlaufstelle bei dringenden Systemmeldungen und technischen Eskalationen kommst du zum Zug.
Deine Hauptaufgaben
- Du bearbeitest dringende Vorfälle bei unseren KMU-Kunden. Dabei bist du stets im Austausch mit unseren Service & Support Coordinators, welche eingehende Fälle aufnehmen und priorisieren
- Du übernimmst eine entscheidende Rolle über einen spezifischen Bereich in unserem Operations-Team. Dabei stimmst du dich mit Kollegen aus dem Engineering- sowie aus dem Operations-Team ab, teilst Aufgaben mit ihnen auf oder löst komplexe Fälle direkt gemeinsam
- Du gehst proaktiv mit Systemwarnungen um, die über unser Ninja RMM gemeldet werden
- Du bringst dich aktiv in die Optimierung unserer internen Abläufe zur Störungsbehandlung ein
- Du dokumentierst Prozesse und gewonnene Erkenntnisse zur nachhaltigen Qualitätssicherung und Standardisierung
Das bringst du mit
- mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
- Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
- Gute Kenntnisse rund um Microsoft 365
- Kenntnisse mit Windows Server-Umgebungen (on-premise und hybrid)
- Erfahrungen mit AD, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken
- Du bleibst ruhig, lösungsorientiert und klar – auch unter Druck
- Selbständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil mit hoher Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1) und gute Englischkenntnisse (ab B1)
Das darfst du erwarten
- Fixe Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit
- Viel Verantwortung und Einfluss in einer Schlüsselrolle
- Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
- Super angenehmes und lebendiges Arbeitsklima, wo du von Teamkolleg:innen unterstützt wirst
- Regelmässige Teamevents
- Am Geburtstag frei
- Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit - weil wir an dein Potenzial glauben
- Jährliches Weiterbildungsbudget zur Weiterentwicklung deiner Kenntnisse
- Modernste Infrastruktur: Vom Grossraumbüro bis zum Einzelbüro, höhenverstellbare Tische, ein Chill-Bereich mit Ping-Pong Tisch und Nintendo Switch sowie ein Schlafraum
- Private Unfallversicherung
- Beteiligung an deinem ÖV-Abo mit CHF 530.- pro Jahr
- Beteiligung an deinem Sportabo mit CHF 300.- pro Jahr
- Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
- Viele Benefits, die kontinuierlich erweitert werden
