Wir suchen dich!
Möchtest du unser Fels in der Brandung, oder besser gesagt in unserem «Mission Control» sein? Als Mission Control Engineer - die Stelle wird neu für dich geschaffen - bist du Anlaufstelle für kritische Incidents und Systemalarme und somit ein wichtiger Teil unseres Operations-Teams.
Deine Hauptaufgaben
- Du bearbeitest kritische Supportfälle eigenverantwortlich. Von Sharepoint-Themen über Teams-Telefonie, bis hin zu Sophos Firewalls - bei uns bewegst du dich in der gesamten Breite von IT-Infrastrukturen
- Du teilst deine Aufgaben mit einem wöchentlich rotierenden Engineer aus dem Operations- oder Engineering-Team auf oder ihr löst komplexere Fälle direkt gemeinsam
- Du gehst Systemalarme aus dem Ninja RMM proaktiv an
- Du bist in engem und direkten Kundenkontakt bei Eskalationen (schriftlich und telefonisch)
- Du trägst zur laufenden Verbesserung unserer Reaktionsprozesse bei
- Du erstellst Dokumentationen von Workflows und Learnings zur Standardisierung
Das bringst du mit
- mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
- Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
- Gute Kenntnisse rund um Microsoft 365
- Kenntnisse mit Windows Server-Umgebungen (on-premise und hybrid)
- Erfahrungen mit AD, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken
- Du bleibst ruhig, lösungsorientiert und klar – auch unter Druck
- Selbständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil mit hoher Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1) und gute Englischkenntnisse (ab B1)
Das darfst du erwarten
- Fixe Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit
- Viel Verantwortung und Einfluss in einer Schlüsselrolle
- Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
- Super angenehmes und lebendiges Arbeitsklima, wo du von Teamkolleg:innen unterstützt wirst
- Regelmässige Teamevents
- Am Geburtstag frei
- Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit - weil wir an dein Potenzial glauben
- Jährliches Weiterbildungsbudget zur Weiterentwicklung deiner Kenntnisse
- Modernste Infrastruktur: Vom Grossraumbüro bis zum Einzelbüro, höhenverstellbare Tische, ein Chill-Bereich mit Ping-Pong Tisch und Nintendo Switch sowie ein Schlafraum
- Private Unfallversicherung
- Beteiligung an deinem ÖV-Abo mit CHF 530.- pro Jahr
- Beteiligung an deinem Sportabo mit CHF 300.- pro Jahr
- Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
- Viele Benefits, die kontinuierlich erweitert werden
