Proaktive Managed IT Services im Raum Zürich

IT Service Manager 80-100% (m/w/d)

Wir suchen Menschen,
die etwas bewegen wollen.
Immer.

Deine Hauptaufgaben

  • Anfragenbearbeitung:
    Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch
  • Ticketmanagement:
    Verantwortung für das Erstellen, Verfolgen und Abschliessen der Support-Tickets
    Durchführung einer Triage zur Priorisierung und Kategorisierung der Support-Tickets
    Sicherstellung der zeitnahen und erfolgreichen Lösung aller Kundenprobleme
  • Koordination und Disposition:
    Planung und Koordinierung der Einsätze unserer Engineers
    Erstellen und Überwachen von Terminen, um eine optimale Ressourcennutzung sicherzustellen
  • Kundenzufriedenheit und Qualitätsmanagement:
    Sicherstellung eines sehr hohen Service-Niveaus in allen Kundeninteraktionen
    Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und SLA's

Das bringst du mit

  • mind. 2 Jahre Erfahrung ab Ausbildung, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder ein grosses Interesse für die IT
  • Du kommunizierst ausgesprochen freundlich und bist absolut kunden- und dienstleistungsorientiert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1) und gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
  • Du bist gut organisiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

Das darfst du erwarten

  • Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
  • Kollegiales, junges Team mit einem angenehmen und lebendigen Arbeitsklima
  • Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit
  • Neuste Technologien sowie moderne Arbeitsmethoden
  • Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
  • Viele Benefits, die laufend erweitert werden

Für die Position nehmen wir keine Dossiers von Stellenvermittlungen entgegen.

Hast du Lust, Teil des care4IT-Teams zu werden?

Wir pflegen bereits enge Partnerschaften mit ausgewählten Personalvermittlern und sind nicht daran interessiert, die Partnerschaften zu erweitern oder Spezialvereinbarungen mit Personalvermittlern einzugehen. Sollten wir dennoch Bewerbungen über Personalvermittler erhalten, so behandeln wir diese wie Direktbewerbungen. 

Portrait Claudia de St. Jon

Deine Ansprechpartnerin für deine Karriere bei care4IT.

Claudia de St. Jon
Talent Acquisition & Employer Branding
Tel: +41 43 388 20 72