Unsere IT-Supporter in Zürich.
24/7 statt feste Bürozeiten.
Immer.

IT-Support bezeichnet die Unterstützung bei technischen Problemen, Anfragen und Störungen rund um Ihre IT-Umgebung. Das kann vom Zugang zu E-Mail über Software-Fragen bis zur Diagnose von Fehlfunktionen reichen. Ziel ist es, Mitarbeitende durch eine funktions- und leistungsbereite IT schnell wieder arbeitsfähig zu machen.

Unser IT-Support ist nicht in erster Linie reaktiv, sondern proaktiv ausgerichtet. Durch laufende Überwachung, Wartung und Sicherheitsmassnahmen erkennen wir viele Probleme, bevor sie überhaupt auftreten. Reaktive Einsätze sind deshalb bei unseren Kunden die Ausnahme, nicht die Regel.

Bei einem IT-Notfall reagieren wir innerhalb von 7 Minuten. Spätestens nach 60 Minuten ist das Problem behoben oder es steht eine funktionierende Übergangslösung (Workaround) zur Verfügung. Diese Reaktions- und Lösungszeiten sind Teil unseres Leistungsversprechens.

Weil unser IT-Support proaktiv arbeitet, treten bei unseren Kunden nur selten ungeplante Ausfälle oder Sicherheitsvorfälle auf. Laufend überwachen, aktualisieren und sichern wir Ihre IT-Systeme, um Probleme in den meisten Fällen im Hintergrund zu lösen, statt dass sie den Arbeitsalltag beeinträchtigen.

Sollte es wider Erwarten zu einem Cybervorfall kommen, übernimmt unser IT-Support die vollständige Wiederherstellung Ihrer IT-Umgebung. Diese Leistung ist Teil unserer Support-Garantie und erfolgt kostenfrei. So bleiben sowohl Ihre Systeme als auch Ihr Budget geschützt. Voraussetzung dazu ist ein Cyber-Security-Abonnement mit entsprechender Leistungsvereinbarung.

Unser IT-Support richtet sich an Unternehmen, die sich auf ihre IT verlassen müssen und Ausfälle nicht riskieren können. Besonders KMU profitieren von garantierten Reaktionszeiten, proaktiver Betreuung und einem Support-Team, das Verantwortung übernimmt und das alles ohne eigene interne IT-Abteilung.